Caso você tenha adquirido um produto nosso, mas deseje devolver, é possível efetuar a devolução do mesmo em até 7 dias da data de recebimento do pedido.


Instruções:


1. Envie um e-mail para contato@marinelacarvalho.com , informando o número do pedido e a descrição do produto a ser devolvido. 


2. Após o processamento do seu pedido, nossa equipe entra em contato com as orientações sobre o procedimento de envio de produto, restituição de custos de envio e prazos envolvidos. 

3. Após o recebimento do produto, fazemos uma análise em até 2 dias úteis. Ao fim desse período, realizamos o estorno do valor da compra. 

4. Em caso de estorno para compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito, o valor da compra é restituído em até 7 dias úteis. No caso específico de compras efetuadas com o cartão de crédito ou PayPal, o estorno é solicitado junto à administradora de cartões e pode levar de 1 a 2 faturas para que seja realizado.